Bob Chapek, l'ancien PDG de Disney assume les hausses de prix dans les parcs

S'il y a bien une chose que Bob Chapek ne fera pas dans ses mémoires, c'est demander pardon. Dans Behind the Castle Walls: My Thirty Years at the Happiest Place on Earth, à paraître le 29 septembre 2026, l'ancien dirigeant de Disney revient sans filtre sur son mandat. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il défend bec et ongles les décisions qui ont pourtant provoqué la colère noire des fans des parcs.

La fin de la gratuité et la hausse des prix assumées

C'est le point qui cristallise le plus de tensions chez les visiteurs : la flambée des tarifs et la disparition du FastPass gratuit. Dans son ouvrage, Bob Chapek assume complètement d'avoir poussé vers un modèle tarifaire dynamique, inspiré des compagnies aériennes. Son argument ? Les parcs étaient trop saturés, ce qui dégradait l'expérience globale. La hausse des prix était donc, selon lui, la solution idéale pour réguler la demande tout en boostant les revenus.

Chapek va même plus loin en affirmant qu'avant son intervention, Disney "laissait de l'argent sur la table" par simple peur de froisser les visiteurs. Le remplacement du FastPass par les systèmes payants s'inscrivait dans cette stricte volonté de moderniser l'accès aux attractions et de monétiser des avantages autrefois inclus dans le billet d'entrée.

Tacles envers Bob Iger et mentorat de Josh D'Amaro

Au-delà des parcs, l'autobiographie se lit comme un véritable règlement de comptes. Se décrivant lui-même comme un "disrupteur" (le mot apparaîtrait une trentaine de fois dans le livre !), Chapek rejette fermement la responsabilité de son éviction brutale en 2022, pointant plutôt du doigt les manœuvres de son prédécesseur, Bob Iger.

Fait particulièrement piquant, Chapek revendique indirectement une part du succès de Josh D'Amaro, devenu PDG de The Walt Disney Company en 2026. Il affirme avoir repéré très tôt son potentiel et l'avoir personnellement poussé vers les hautes sphères de l'entreprise, se posant ainsi en mentor de celui qui occupe aujourd'hui son ancien fauteuil.

Une autre lecture de l'ère Chapek

Près de quatre ans après son départ retentissant, Bob Chapek tente donc d'offrir sa propre vérité. Là où la majorité des fans se souvient d'une période chaotique marquée par l'inflation et la fin de précieux avantages, lui préfère peindre le portrait d'un dirigeant courageux ayant su transformer le modèle économique des parcs Disney pour affronter la réalité du marché.

À l'heure où Bob Iger s'apprête à tirer définitivement sa révérence, la sortie de ce livre provocateur prouve une chose : Bob Chapek n'a pas l'intention de s'excuser.