Handicap : Comment bien se déplacer dans les parcs d'attractions français
Le droit au loisir et au divertissement devrait être le même pour tous. Heureusement, la France a connu une évolution majeure ces dernières années pour mieux inclure les Personnes à Mobilité Réduite (PMR) et les porteurs de handicaps invisibles au sein des lieux de divertissement.
Mais quelles sont les solutions concrètes proposées sur le terrain pour faciliter la journée des visiteurs ? Voici un tour d'horizon pour bien préparer sa visite quand on est porteur d'un handicap.
L'obligation légale et les aménagements de base
La loi pour l'égalité des droits de 2005 impose désormais que les Etablissements Recevant du Public (ERP), ce que sont les parcs d'attractions, soient accessibles. De ce fait, dans l'immense majorité des parcs français (des plus petits aux plus grands) :
- Les parkings possèdent des places réservées très proches de l'entrée.
- Les allées principales sont goudronnées ou stabilisées pour permettre le roulage des fauteuils roulants.
- Les blocs sanitaires sont obligatoirement adaptés.
Cependant, l'accès aux attractions mécaniques reste soumis aux règles de sécurité strictes (TÜV, constructeurs). Certaines montagnes russes, par exemple, exigent que le visiteur ait l'usage de ses jambes ou de son torse pour se maintenir en cas d'évacuation, ce qui peut entraîner des refus d'accès.
Cartes de Priorité : La fin des files d'attente douloureuses
Presque tous les parcs proposent un système pour éviter les longues attentes stationnaires, qui sont souvent impossibles à tenir pour les PMR ou les personnes souffrant de handicaps invisibles (spectre autistique, ALD sévères, etc.).
- Le sésame indispensable : Pour bénéficier de ces dispositifs, il vous sera toujours demandé un document officiel original (Carte Mobilité Inclusion "Invalidité" ou "Priorité"). Les certificats médicaux simples sont souvent refusés par les grands parcs.
- L'accès facilité : Dans de nombreux parcs familiaux comme Nigloland ou Le PAL, la simple présentation du justificatif aux opérateurs permet d'accéder par la sortie sans temps d'attente imposé.
- Le fonctionnement standard : Souvent, la personne en situation de handicap se présente avec quelques accompagnateurs (entre 2 et 4 maximum) via un accès "File Rapide". Un opérateur leur permet d'embarquer presque immédiatement ou leur donne une heure de retour équivalente au temps d'attente actuel.
Les modèles à suivre : Disneyland Paris, Astérix et Futuroscope
Les géants du secteur ont poussé l'inclusion très loin et possèdent des bureaux d'accueil dédiés.
Disneyland Paris et son programme "MagicALL" : C'est probablement le parc le plus abouti en Europe sur ce sujet. Disney a catégorisé les handicaps et remet une Carte de Priorité (pour les CMI) ou une Carte d'Accès Facilité (pour certaines ALD). L'avancée majeure ? L'adaptation pour les troubles du spectre autistique. Le parc propose par exemple des lieux refuges pour s'isoler du bruit et fournit un guide détaillant le niveau de stimulation sensorielle (flashs, bruit, noir) de chaque attraction.
Le Parc Astérix et le "Pass Facilité" : Sur présentation de documents officiels au "Point Pass", le parc remet un bracelet et un guide adapté. L'accès se fait généralement par les files Filotomatix. Si les accompagnateurs sont nombreux, l'opérateur notera une heure de retour, permettant à la famille d'attendre assise, sans se fatiguer.
Le Futuroscope, le champion de l'accueil fauteuil : De par la nature de ses attractions (essentiellement des salles de cinéma dynamique ou des théâtres), le Futuroscope est particulièrement confortable pour les utilisateurs de fauteuils roulants. Des ascenseurs, des pentes douces partout, et des salles pensées dès leur conception pour accueillir des fauteuils sans devoir "transférer" le visiteur à chaque fois.
Le conseil Parcs Non-Stop pour préparer sa visite : Ne vous présentez jamais au parc sans préparation ! Allez systématiquement sur le site internet du parc que vous visitez la veille de votre départ. De nombreux parcs demandent désormais de remplir un formulaire d'accessibilité en ligne et de télécharger les justificatifs en amont pour gagner du temps le jour J. De plus, les locations de fauteuils roulants, proposées par presque tous les parcs, doivent souvent être réservées à l'avance.
Que faire en cas de discrimination ou de mauvais traitement ?
Si les parcs font de gros efforts, il arrive malheureusement que des visiteurs subissent des refus abusifs, des réflexions déplacées d'employés non formés, ou des infrastructures défaillantes. Si vous estimez avoir été discriminé(e) en raison de votre handicap :
- Exigez de parler à un superviseur ou à la direction du parc le jour même (Service Visiteurs) pour régler le problème à la source.
- Gardez des preuves (échanges écrits, noms des responsables, témoignages).
- Saisissez le Défenseur des droits : C'est un organisme d'État gratuit (defenseurdesdroits.fr) qui peut enquêter sur les refus d'accès discriminatoires dans les ERP.
